سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة
آخر تحديث: 11 يوليو 2026
تميز هذه الصفحة المنتجات غير المخصصة عن اللوحات القماشية المصنوعة أو المعدلة وفقًا لمواصفات العميل. تظل الحقوق الإلزامية المطبقة في بلدك محفوظة.
المنتجات غير الشخصية
يمكنك طلب إرجاع منتج غير شخصي خلال ثلاثين يومًا من استلامه. يجب أن يكون المنتج كاملاً وغير تالف ويتم إرجاعه وفقًا للتعليمات المقدمة من فريقنا.
تقع تكاليف الإرجاع عمومًا على عاتق العميل عندما يتعلق الأمر بتغيير الرأي. يتم تغطيتها أو استردادها عندما ينتج الإرجاع عن خطأ من جانبنا أو عدم امتثال مثبت أو ضرر مغطى.
لوحات شخصية أو مصنوعة حسب الطلب
قد يتم استبعاد العمل الذي تم إنشاؤه أو تعديله أو تعديله وفقًا لتعليماتك من الإرجاع أو الإلغاء بمجرد بدء الإنتاج أو بعد التحقق النهائي. قبل الشحن، يتم إرسال صورة للوحة القماشية المكتملة إليك وقد يتم طلب ما يصل إلى أربع مجموعات من التعديلات المعقولة.
قد يتطلب التغيير الجوهري في الموضوع أو التكوين أو التنسيق بعد بدء العمل عرض أسعار جديدًا.
منتج تالف أو غير صحيح أو غير متوافق
اتصل بنا بمجرد ملاحظة المشكلة. احتفظ بالعبوة وأرسلها:
- رقم طلبك؛
- صورة للحزمة الخارجية؛
- صورة للعبوة الداخلية؛
- صور واضحة للقماش؛
- وصف الضرر أو الخطأ أو عدم الامتثال.
لا تقم بإرجاع المنتج حتى تتلقى تعليماتنا. اعتمادًا على الموقف، سنقدم لك حلاً مناسبًا للمتابعة أو الاستبدال أو الشحن أو استرداد الأموال.
إجراء العودة
- اكتب ل contact@alphareproduction.com أو استخدامه صفحة الاتصال.
- وضح رقم الطلب وسبب الطلب.
- انتظر تعليماتنا وعنوان الإرجاع قبل شحن الطرد.
- استخدم طريقة الشحن المتعقبة واحتفظ بإثبات الإيداع.
استرداد
بعد استلام الإقرار والتحقق منه، يتم استرداد المبلغ المقبول باستخدام طريقة الدفع الأولية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو مستحيل من الناحية الفنية. يعتمد الوقت الذي يستغرقه الظهور على الحساب على البنك أو مزود الدفع.
لا يتم استرداد تكاليف الشحن المعجلة والرسوم الجمركية والتكاليف المتكبدة من طرف ثالث إلا عندما تتطلب قاعدة إلزامية أو خطأ من جانبنا ذلك.
الإلغاء قبل الإنتاج
اتصل بنا على الفور إذا كنت ترغب في الإلغاء. عندما لا يبدأ أي عمل، سنفكر في الإلغاء في أقرب وقت ممكن. إذا كان الإنشاء المخصص قد بدأ بالفعل، فقد يتم تطبيق قيود أو رسوم تتوافق مع العمل المنجز، وفقًا للقانون المعمول به.
يتصل
بريد إلكتروني: contact@alphareproduction.com
الواتساب/الهاتف: +66 64 207 4467
الاستجابة بشكل عام خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.